In Italia non è ancora molto conosciuto il benchmarking,

tecnica di comparazione che permette di individuare chi è il migliore

nel fare determinate attività con l'obiettivo di indurre coloro che non eccellono

a prendere provvedimenti per migliorare le proprie performance.
La cultura aziendale, mascherata da un eccesso di riservatezza,

ha fino ad oggi escluso la formazione di "club di benchmarking" all'interno dei quali misurarsi.

Ciò non vieta alle aziende di formulare dei benchmark (punti di riferimento)

che, se non possono essere comparati con altri, possono almeno essere comparati nella loro progressione temporale all'interno dell'organizzazione.

E' necessario creare degli indici che inducano a conoscere

ciò che avviene nel "corpo aziendale".

Indici quantitativi prima che monetari al fine di comprendere se,

variando metodi o introducendo correttivi,

si possono ottenere dei miglioramenti operativi.

 - quale relazione esiste tra il numero degli ordini e le attività relative alle contesta-zioni da parte dei Clienti?
- quanti items hanno un rapporto di rotazione corretto?
- quante ore e di quali risorse sono dedicate alle relazioni con la Clientela?
- quante ore e di quali risorse sono dedicate alle emissione di d.d.t. o di fatture e conseguentemente quale è il costo di emissione di ciascun documento e quale è la loro incidenza sul costo delle attività indirette?

L'osservazione di queste ed altre misurazioni nel tempo consente di:
- individuare come variano le performance di ogni ente aziendale
- valutare le conseguenze che tali variazioni hanno nei rapporti con l'esterno
- incrementare la capacità di analisi sulle situazioni da migliorare
- determinare quanto siano pronte ed efficaci le soluzioni messe in atto
- individuare che impatto ha lo studio delle performance sui conti economici aziendali (gestione di centri di responsabilità e risultato di bilancio).

Un report direzionale ricco di rappresentazioni grafiche dimostrerà se e come l'azienda si migliora per rimanere competitiva.

Per richiedere il file sugli indicatori di performance>>>>